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Smile.io

Verificado

Marketing · smile.io

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¿Es tu herramienta? Reclama esta ficha →

Resumen

Smile.io ayuda a los comerciantes de Shopify y Shopify Plus a crear programas de fidelización por puntos, niveles VIP y referidos para aumentar la tasa de compra repetida y el valor de vida del cliente, sin escribir código. Se integra con la tienda, el proceso de pago y Shopify POS, de modo que los comerciantes pueden recompensar compras y referidos tanto online como en tienda física, y añade esos datos de fidelización a las herramientas de correo/SMS ya existentes mediante integraciones.

El problema que resuelve Smile.io

Las marcas DTC y de Shopify que generan compras únicas a menudo no cuentan con una forma estructurada de convertir a los clientes recurrentes en un canal de crecimiento, y acaban improvisando con hojas de cálculo, códigos de descuento puntuales y solicitudes de referidos manuales. Smile.io resuelve esto integrando un programa de puntos, niveles VIP y referidos directamente en la tienda, el proceso de pago y el POS de Shopify (y BigCommerce), de modo que los comerciantes pueden recompensar compras repetidas y referidos, y añadir esos datos a sus herramientas de correo/SMS existentes mediante integraciones, sin escribir código ni implementar un sistema aparte.

Contexto para decidir

Usa estos puntos para comprobar si el producto encaja con tu operación, no solo con la lista de funciones.

  • Precio de entrada publicado: Free. Confirma límites de usuarios, uso y funciones por plan.
  • Despliegue: cloud. Comprueba requisitos de seguridad, residencia de datos y acceso para todos los equipos que lo utilizarán.
  • Integraciones verificadas: Shopify, BigCommerce, Gorgias, Judge.me, Klaviyo, Digioh. Valida el sentido de sincronización y los límites del plan elegido.
  • La ficha se comprobó por última vez el 25/7/2026; los precios y las funciones pueden cambiar.

Cómo evaluar Smile.io

Una ficha ayuda a crear una lista corta; una prueba con el flujo real del equipo decide si la herramienta encaja. Usa esta lectura junto con los datos estructurados y confirma cualquier cambio con el proveedor.

Encaje de flujo

El registro la considera especialmente adecuada para Marcas DTC de Shopify y Shopify Plus que quieren un programa de puntos/VIP/referidos rápido y sin código., Marcas de ecommerce en crecimiento centradas en aumentar la tasa de compra repetida y el CLV, que valoran un buen soporte de incorporación., Comerciantes que también venden en tienda física a través de Shopify POS y quieren una acumulación de puntos unificada online/offline.. Comprueba que ese contexto coincide con el volumen, los roles y los procesos que debe soportar tu equipo.

Preguntas del piloto

  • ¿Puede Smile.io completar el flujo crítico sin trabajo manual fuera de la herramienta?
  • ¿Las conexiones registradas (Shopify, BigCommerce, Gorgias, Judge.me) cubren el sentido de sincronización, los permisos y el volumen que necesitamos?
  • ¿Qué límites de usuarios, uso, almacenamiento, soporte o seguridad aparecen después del precio inicial?

Evidencia y vigencia

Esta ficha se comprobó el 25/7/2026. La fecha indica cuándo se revisó el registro, no una garantía de que el proveedor no haya cambiado sus condiciones después.

Ideal para

  • Marcas DTC de Shopify y Shopify Plus que quieren un programa de puntos/VIP/referidos rápido y sin código.
  • Marcas de ecommerce en crecimiento centradas en aumentar la tasa de compra repetida y el CLV, que valoran un buen soporte de incorporación.
  • Comerciantes que también venden en tienda física a través de Shopify POS y quieren una acumulación de puntos unificada online/offline.

No encaja si

  • Pequeños comerciantes muy sensibles al precio que necesitan niveles VIP, integraciones adicionales o personalización profunda — esas funciones están detrás del nivel Growth de 199 $/mes en adelante.
  • Comerciantes fuera de Shopify/BigCommerce que quieren acceso a nivel de API — la API pública está restringida a esas dos plataformas, y solo en los planes Plus/Enterprise.

Por qué está listada

  • 4,9★ en Capterra (67 reseñas) y 4,9★ en más de 4.100 reseñas de la Shopify App Store.
  • Un nivel gratuito real, más soporte nativo de Shopify POS para acumular puntos en tienda física, no solo online.

Precios

Free

Free

For new stores ready to start rewarding customers.

  • 200 monthly orders
  • 10 reports
  • Points & referrals
  • Discount/free-shipping rewards
  • Full branding customization
  • Multi-language support

Essential

$15 per month

For stores gaining traction and growing loyalty.

  • 500 monthly orders
  • 1 integration
  • 15 reports
  • Free product rewards
  • Dedicated loyalty page
  • Shopify Flow triggers

Standard

$79 per month

For established stores investing in loyalty.

  • 1,000 monthly orders
  • 2 integrations
  • 20 reports
  • Thank-you-page promotion
  • Subscription & gift-card rewards
  • 2x points weekends

Growth

$199 per month

For growing brands expanding customer loyalty.

  • 2,500 monthly orders
  • Unlimited integrations
  • 25 reports
  • VIP program
  • Loyalty Hub
  • Performance benchmarks

Plus

$999 per month (billed annually)

For larger brands requiring enhanced analytics and control.

  • 7,500 monthly orders
  • Unlimited integrations
  • 30+ reports
  • Migration & launch plan
  • Priority support
  • API access

Enterprise

Custom pricing

For enterprise retailers exceeding $40M annual revenue.

  • Unlimited integrations & orders
  • Custom reports
  • Advanced security
  • 99.9% historical uptime
  • Custom API rate limits
  • Data warehouse sync

Funciones

A/B testingNo A/B testing capability found on smile.io, help.smile.io, or in reviews.
AI featuresNo native AI feature found on smile.io or in help docs.
Audience segmentationSegmentation is scoped to loyalty data only — VIP tier, members vs. non-members, redeemers vs. non-redeemers.
Campaign analyticsHas program-performance analytics, benchmarks, and VIP insights, but this is loyalty-program reporting, not multi-channel campaign analytics.
Email marketingNo native email sending or composition; email is delivered only via integrations like Klaviyo, Mailchimp, and Omnisend.
Landing pages & formsShips a dedicated loyalty page / Loyalty Hub, but this is a single fixed-purpose page, not a general landing-page or form builder.
Marketing automation"Nudges" on-site reminders and Shopify Flow/Klaviyo triggers provide event-based automation, but scoped to loyalty actions.
Public APIREST API available with API keys/scopes, gated to Plus/Enterprise plans and Shopify/BigCommerce stores only.
SMS marketingNo native SMS marketing found in Smile.io's own product docs.
Social media managementOnly supports social sharing for referrals and awarding points for following/engaging with social channels; no post scheduling or publishing.

Integraciones

ShopifyBigCommerceGorgiasJudge.meKlaviyoDigiohStay AIHubSpotMailchimpOmnisendPrivyLooxOkendoYotpoRecharge

Seguridad y cumplimiento

SOC 2 Type I

Pros y contras

Pros

  • Configuración sencilla y un panel intuitivo que se integra sin problemas con Shopify.
  • Atención al cliente sólida y receptiva en todos los canales.
  • La integración con Shopify POS permite a los clientes en tienda física acumular y canjear puntos sin fricciones.
  • Opciones flexibles de acumulación: puntos por compras, referidos, cumpleaños y acciones sociales.

Contras

  • Los costes aumentan rápidamente al subir de nivel, algo que los reseñadores consideran caro para empresas más pequeñas.
  • Funciones avanzadas como los niveles VIP y una personalización más profunda están limitadas a los planes de precio más alto.
  • La interfaz muestra funciones a las que los comerciantes no tienen acceso en su plan, algo que algunos reseñadores calificaron de confuso.
  • Cambios de producto no anunciados han afectado la configuración de algunos comerciantes.

Qué muestra el registro

4.9/5
67 reviews agregadasÚltima comprobación 2026-07-25
Capterra ↗G2 ↗Shopify App Store ↗

Los reseñadores en Capterra y la Shopify App Store elogian la configuración sencilla de Smile.io, su integración con Shopify POS y su equipo de soporte útil; las quejas más comunes son que los costes suben rápidamente en niveles superiores y que las funciones VIP y avanzadas están limitadas a planes más caros.

Resumen y puntuación agregados de plataformas públicas de reseñas. Enlazamos a las reseñas originales en lugar de reproducirlas — lee la fuente antes de decidir.

Reseñas de usuarios

Escritas por cuentas de Audyense · moderadas antes de publicarse

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