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SAP Sales Cloud

Verificado

Ventas y CRM · www.sap.com/products/crm/sales-cloud.html

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Resumen

SAP Sales Cloud is SAP's agentic AI-enhanced CRM for sales automation, guided selling, pipeline/forecast intelligence, and mobile field sales, built to plug natively into SAP ERP and S/4HANA. It targets B2B sales organizations, especially those already on SAP, that need a CRM tightly wired to back-office pricing, quoting, and order data rather than a standalone sales tool.

El problema que resuelve SAP Sales Cloud

Sales organizations already running SAP ERP or S/4HANA often end up with a CRM that can't see live pricing, inventory, or order data, forcing reps to reconcile records by hand or via brittle point integrations. SAP Sales Cloud solves this by natively wiring sales, quoting, and forecasting into the SAP back office, so account teams at SAP-centric enterprises and manufacturers work from one system with real-time data instead of a bolted-on CRM.

Contexto para decidir

Usa estos puntos para comprobar si el producto encaja con tu operación, no solo con la lista de funciones.

  • Precio de entrada publicado: Custom pricing. Confirma límites de usuarios, uso y funciones por plan.
  • Despliegue: cloud. Comprueba requisitos de seguridad, residencia de datos y acceso para todos los equipos que lo utilizarán.
  • Integraciones verificadas: SAP S/4HANA, SAP S/4HANA Cloud, SAP ERP, SAP CPQ, SAP SuccessFactors Employee Central, SAP Emarsys (SAP Marketing Cloud). Valida el sentido de sincronización y los límites del plan elegido.
  • La ficha se comprobó por última vez el 5/8/2026; los precios y las funciones pueden cambiar.

Cómo evaluar SAP Sales Cloud

Una ficha ayuda a crear una lista corta; una prueba con el flujo real del equipo decide si la herramienta encaja. Usa esta lectura junto con los datos estructurados y confirma cualquier cambio con el proveedor.

Encaje de flujo

El registro la considera especialmente adecuada para Large enterprises already standardized on the SAP ecosystem. Comprueba que ese contexto coincide con el volumen, los roles y los procesos que debe soportar tu equipo.

Preguntas del piloto

  • ¿Puede SAP Sales Cloud completar el flujo crítico sin trabajo manual fuera de la herramienta?
  • ¿Las conexiones registradas (SAP S/4HANA, SAP S/4HANA Cloud, SAP ERP, SAP CPQ) cubren el sentido de sincronización, los permisos y el volumen que necesitamos?
  • ¿Qué límites de usuarios, uso, almacenamiento, soporte o seguridad aparecen después del precio inicial?

Evidencia y vigencia

Esta ficha se comprobó el 5/8/2026. La fecha indica cuándo se revisó el registro, no una garantía de que el proveedor no haya cambiado sus condiciones después.

Ideal para

  • Large enterprises already standardized on the SAP ecosystem

No encaja si

  • Small or mid-size teams wanting a quick, self-serve CRM setup

Por qué está listada

  • CRM with native, real-time integration into SAP ERP/S4HANA back-office data — a differentiator for enterprises already running SAP.
  • Reviews independently verified across G2, TrustRadius, and Capterra; SAP publishes no public price list, so pricing is marked custom/quote-based.

Funciones

AI featuresEmbedded 'Sales AI' and Joule copilot generate insights, next-best actions, call scripts, and emails.
Custom objectsV2 architecture is API-first and supports Custom Modules/Custom Entities treated like standard objects.
Email & calendar syncGroupware server-side integration syncs accounts, contacts, appointments with Outlook/Office 365.
Lead scoringReviewer synthesis specifically calls out effective lead capturing, scoring, and conversion management.
Mobile appNative iOS/Android app with AI-enhanced, voice-navigable mobile selling; lags desktop in functionality per reviewers.
Native callingDigital selling workspace lets reps launch calls via CTI/Teams integration rather than a fully built-in dialer.
Public APIAPI-first product; all objects readable/writable via REST/OData APIs published on SAP API Business Hub.
Reporting & dashboardsDigital sales performance dashboard plus pipeline/forecast intelligence dashboards.
Sales forecastingCore feature — AI-enhanced predictive forecasting, target/best-case/estimated modeling.
Workflow automationAutomates complex sales tasks via AI agents and guided-selling next-best-action workflows.

Integraciones

SAP S/4HANASAP S/4HANA CloudSAP ERPSAP CPQSAP SuccessFactors Employee CentralSAP Emarsys (SAP Marketing Cloud)SAP Business Technology PlatformMicrosoft OutlookMicrosoft TeamsMicrosoft SharePointDocuSignLinkedIn Sales NavigatorGainsight CSMediafly

Seguridad y cumplimiento

SOC 2ISO 27001ISO 27017ISO 27018ISO 22301

Pros y contras

Pros

  • Deep integration with other SAP enterprise systems
  • Strong reporting and analytics
  • Responsive enterprise support

Contras

  • Steeper learning curve than competitors
  • Feature complexity can overwhelm new users

Qué muestra el registro

4.2/5
965 reviews agregadasÚltima comprobación 2026-07-31
G2 ↗TrustRadius ↗Capterra ↗

G2 reviewers cite strong integration and customization for enterprise needs and solid reporting/analytics, but note a steeper learning curve and more overwhelming complexity than competitors like Salesforce.

Resumen y puntuación agregados de plataformas públicas de reseñas. Enlazamos a las reseñas originales en lugar de reproducirlas — lee la fuente antes de decidir.

Reseñas de usuarios

Escritas por cuentas de Audyense · moderadas antes de publicarse

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