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Klaviyo
VerificadoMarketing · www.klaviyo.com
Resumen
Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing y CRM B2C basada en la nube, creada para marcas de ecommerce. Unifica los datos de clientes en tiempo real de tiendas como Shopify y WooCommerce para impulsar campañas segmentadas de email, SMS y push, flujos automatizados y análisis predictivo. Cotiza en bolsa desde 2023 (NYSE: KVYO) y se ha convertido en una plataforma omnicanal con IA integrada.
Contexto para decidir
Usa estos puntos para comprobar si el producto encaja con tu operación, no solo con la lista de funciones.
- Precio de entrada publicado: Free. Confirma límites de usuarios, uso y funciones por plan.
- Despliegue: cloud. Comprueba requisitos de seguridad, residencia de datos y acceso para todos los equipos que lo utilizarán.
- Integraciones verificadas: Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, Wix. Valida el sentido de sincronización y los límites del plan elegido.
- La ficha se comprobó por última vez el 20/7/2026; los precios y las funciones pueden cambiar.
Cómo evaluar Klaviyo
Una ficha ayuda a crear una lista corta; una prueba con el flujo real del equipo decide si la herramienta encaja. Usa esta lectura junto con los datos estructurados y confirma cualquier cambio con el proveedor.
Encaje de flujo
El registro la considera especialmente adecuada para Marcas de ecommerce y D2C en Shopify, WooCommerce o BigCommerce., Equipos que buscan segmentación conductual avanzada y automatización en una sola plataforma., Comercios que ejecutan marketing de retención combinando email y SMS.. Comprueba que ese contexto coincide con el volumen, los roles y los procesos que debe soportar tu equipo.
Preguntas del piloto
- ¿Puede Klaviyo completar el flujo crítico sin trabajo manual fuera de la herramienta?
- ¿Las conexiones registradas (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento)) cubren el sentido de sincronización, los permisos y el volumen que necesitamos?
- ¿Qué límites de usuarios, uso, almacenamiento, soporte o seguridad aparecen después del precio inicial?
Evidencia y vigencia
Esta ficha se comprobó el 20/7/2026. La fecha indica cuándo se revisó el registro, no una garantía de que el proveedor no haya cambiado sus condiciones después.
Ideal para
- Marcas de ecommerce y D2C en Shopify, WooCommerce o BigCommerce.
- Equipos que buscan segmentación conductual avanzada y automatización en una sola plataforma.
- Comercios que ejecutan marketing de retención combinando email y SMS.
No encaja si
- Equipos con presupuesto ajustado o con listas grandes de bajo engagement.
- Equipos B2B o sin comercio electrónico que necesitan un CRM de ventas o gestión de redes sociales.
Por qué está listada
- Más de 1300 reseñas verificadas en G2 con 4.6★, una de las plataformas de marketing para ecommerce con más reseñas.
- La sincronización de datos en tiempo real con Shopify/WooCommerce permite una segmentación más profunda que la mayoría de las herramientas de email.
Precios
Free
FreeIndefinite free plan for very small lists.
- Up to 250 active profiles
- 500 email sends per month
- Email & SMS editors
- Automations and segmentation
- 60-day email support
Unlimited email within tier caps; scales with contact count.
- Higher/removed send caps
- Full automation flows
- Advanced segmentation
- A/B testing & predictive analytics
- Mobile push notifications
Email + SMS
$35 per month (up to 500 contacts)Adds native SMS/MMS on top of the Email plan.
- Everything in Email
- SMS/MMS with dedicated credits
- SMS automations
- Two-way messaging
- SMS analytics & compliance tools
Funciones
Integraciones
Seguridad y cumplimiento
Pros y contras
Pros
- Sincronización de datos de ecommerce en tiempo real de primer nivel.
- Segmentación conductual extremadamente potente y granular.
- Sólidos flujos de automatización e informes de atribución detallados.
- Análisis predictivo (CLV, riesgo de abandono, próximo pedido) en los niveles de pago.
Contras
- El precio escala de forma agresiva a medida que crecen las listas de contactos.
- El cambio de facturación por perfiles activos de 2025 elevó la factura de muchos clientes.
- Curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
- Se paga por los perfiles inactivos y suprimidos.
Qué muestra el registro
Los reseñadores elogian la profunda integración de datos de ecommerce de Klaviyo, la segmentación conductual granular y la automatización robusta; la crítica más común es el costo, que escala de forma pronunciada a medida que crecen las listas de contactos y se intensificó tras el cambio a la facturación por perfiles activos en 2025.
Resumen y puntuación agregados de plataformas públicas de reseñas. Enlazamos a las reseñas originales en lugar de reproducirlas — lee la fuente antes de decidir.
Reseñas de usuarios
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