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incident.io
VerificadoDevOps · incident.io
Resumen
incident.io es una plataforma de gestión de incidentes y guardias basada en la nube, construida alrededor de Slack y Microsoft Teams. Ayuda a los equipos de ingeniería a declarar, coordinar y resolver incidentes con flujos de trabajo automatizados, asignación de roles, páginas de estado, alertas y postmortems. Fundada en 2021 por exingenieros de Monzo, está dirigida a equipos que van desde startups hasta grandes empresas.
El problema que resuelve incident.io
Los equipos de ingeniería que ya gestionan sus operaciones diarias en Slack, pero manejan los incidentes de forma improvisada en los mismos canales, usan incident.io para convertir eso en un proceso de respuesta a incidentes estructurado y nativo de Slack, con líneas de tiempo automatizadas, roles y guardias integradas.
Contexto para decidir
Usa estos puntos para comprobar si el producto encaja con tu operación, no solo con la lista de funciones.
- Precio de entrada publicado: Free. Confirma límites de usuarios, uso y funciones por plan.
- Despliegue: cloud. Comprueba requisitos de seguridad, residencia de datos y acceso para todos los equipos que lo utilizarán.
- Integraciones verificadas: Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, Opsgenie, Datadog, Grafana. Valida el sentido de sincronización y los límites del plan elegido.
- La ficha se comprobó por última vez el 20/7/2026; los precios y las funciones pueden cambiar.
Cómo evaluar incident.io
Una ficha ayuda a crear una lista corta; una prueba con el flujo real del equipo decide si la herramienta encaja. Usa esta lectura junto con los datos estructurados y confirma cualquier cambio con el proveedor.
Encaje de flujo
El registro la considera especialmente adecuada para Equipos de ingeniería que gestionan sus operaciones en Slack, Empresas de rápido crecimiento que están formalizando su respuesta a incidentes, Equipos que buscan gestión de incidentes y guardias combinadas. Comprueba que ese contexto coincide con el volumen, los roles y los procesos que debe soportar tu equipo.
Preguntas del piloto
- ¿Puede incident.io completar el flujo crítico sin trabajo manual fuera de la herramienta?
- ¿Las conexiones registradas (Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, Opsgenie) cubren el sentido de sincronización, los permisos y el volumen que necesitamos?
- ¿Qué límites de usuarios, uso, almacenamiento, soporte o seguridad aparecen después del precio inicial?
Evidencia y vigencia
Esta ficha se comprobó el 20/7/2026. La fecha indica cuándo se revisó el registro, no una garantía de que el proveedor no haya cambiado sus condiciones después.
Ideal para
- Equipos de ingeniería que gestionan sus operaciones en Slack
- Empresas de rápido crecimiento que están formalizando su respuesta a incidentes
- Equipos que buscan gestión de incidentes y guardias combinadas
No encaja si
- Equipos que necesitan monitoreo de infraestructura/APM integrado
- Organizaciones que requieren implementación autoalojada
Por qué está listada
- Plataforma líder de gestión de incidentes y guardias nativa de Slack
- Sólida calificación en G2 (4.8) en 179 reseñas
- Herramienta reconocida de DevOps/SRE con amplia cobertura de integraciones
Precios
Basic
FreeFree tier to get started with incident management.
- Slack/Teams native incident response
- Single-team on-call
- Status pages
- Core workflows
Team
$19 per seat / monthAll-in-one incident management for smaller teams (billed monthly; $15 annual).
- Multi-team on-call
- Workflows included
- Integrations
- On-call add-on +$10/user/mo
Pro
$25 per seat / monthEnd-to-end incident management for larger, more mature orgs.
- Advanced insights
- Customizable postmortems
- Private incidents
- On-call add-on +$20/user/mo
Enterprise
Custom pricingAdvanced management with added security, support, and control.
- Dedicated success manager
- Advanced access controls
- 99.99% uptime SLA
- Unlimited status pages
Funciones
Integraciones
Seguridad y cumplimiento
Pros y contras
Pros
- Respuesta a incidentes profundamente nativa de Slack que los equipos encuentran intuitiva
- Potentes flujos de trabajo automatizados, líneas de tiempo y asignación de roles
- Incorporación rápida y un amplio ecosistema de integraciones
- Calificaciones de facilidad de uso consistentemente altas frente a la competencia
Contras
- El precio por usuario/por respondedor se vuelve costoso a escala
- Las guardias son un complemento de pago independiente sobre los planes base
- Fuerte dependencia de Slack; menor valor para equipos que no usan Slack
- Las páginas de estado y algunas funciones están limitadas en los niveles inferiores
Qué muestra el registro
Los reseñadores de G2 (4.8/5) elogian el flujo de trabajo nativo de Slack, la facilidad de uso y la automatización, aunque señalan que el precio por usuario se vuelve costoso y el valor disminuye para los equipos que no trabajan en Slack.
Resumen y puntuación agregados de plataformas públicas de reseñas. Enlazamos a las reseñas originales en lugar de reproducirlas — lee la fuente antes de decidir.
Reseñas de usuarios
Escritas por cuentas de Audyense · moderadas antes de publicarse
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