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Chaport
Atención al Cliente · www.chaport.com
Resumen
Chaport es una plataforma de chat en vivo y mensajería multicanal para pequeñas y medianas empresas, que combina un widget de chat para el sitio web, chatbots, una base de conocimiento y canales como Facebook Messenger, Telegram y Viber en una sola bandeja de entrada. Está diseñada para implementarse en minutos y se factura mediante planes de precio fijo en lugar de por usuario. Su posicionamiento se centra en ofrecer a equipos pequeños cobertura multicanal y automatización básica sin la complejidad empresarial.
El problema que resuelve Chaport
A las pequeñas y medianas empresas les cuesta responder a clientes repartidos entre un widget del sitio web, el correo y apps de mensajería como Facebook, Telegram y Viber sin combinar varias herramientas o contratar un gran equipo de soporte. Chaport les ofrece una única bandeja de entrada, rápida de implementar, con chat en vivo, chatbots automatizados y una base de conocimiento de autoservicio, de modo que un puñado de operadores puede gestionar ventas y soporte desde un solo lugar. Está dirigida a pymes que quieren cobertura multicanal y automatización básica sin el precio ni la complejidad empresarial.
Contexto para decidir
Usa estos puntos para comprobar si el producto encaja con tu operación, no solo con la lista de funciones.
- Precio de entrada publicado: €29 per month. Confirma límites de usuarios, uso y funciones por plan.
- Despliegue: cloud. Comprueba requisitos de seguridad, residencia de datos y acceso para todos los equipos que lo utilizarán.
- Integraciones verificadas: Facebook Messenger, Telegram, Viber, Email, WordPress, Ecwid. Valida el sentido de sincronización y los límites del plan elegido.
- La ficha se comprobó por última vez el 22/7/2026; los precios y las funciones pueden cambiar.
Cómo evaluar Chaport
Una ficha ayuda a crear una lista corta; una prueba con el flujo real del equipo decide si la herramienta encaja. Usa esta lectura junto con los datos estructurados y confirma cualquier cambio con el proveedor.
Encaje de flujo
El registro la considera especialmente adecuada para Equipos de soporte de pymes que quieren tener el chat en vivo activo y respondiendo rápidamente, Empresas que necesitan chat del sitio web más Facebook, Telegram, Viber y correo en una sola bandeja de entrada, Equipos que adoptan chatbots y una base de conocimiento con un presupuesto modesto. Comprueba que ese contexto coincide con el volumen, los roles y los procesos que debe soportar tu equipo.
Preguntas del piloto
- ¿Puede Chaport completar el flujo crítico sin trabajo manual fuera de la herramienta?
- ¿Las conexiones registradas (Facebook Messenger, Telegram, Viber, Email) cubren el sentido de sincronización, los permisos y el volumen que necesitamos?
- ¿Qué límites de usuarios, uso, almacenamiento, soporte o seguridad aparecen después del precio inicial?
Evidencia y vigencia
Esta ficha se comprobó el 22/7/2026. La fecha indica cuándo se revisó el registro, no una garantía de que el proveedor no haya cambiado sus condiciones después.
Ideal para
- Equipos de soporte de pymes que quieren tener el chat en vivo activo y respondiendo rápidamente
- Empresas que necesitan chat del sitio web más Facebook, Telegram, Viber y correo en una sola bandeja de entrada
- Equipos que adoptan chatbots y una base de conocimiento con un presupuesto modesto
No encaja si
- Empresas que necesitan gestión de SLA y certificaciones formales de cumplimiento normativo
- Equipos que requieren flujos de trabajo de soporte muy avanzados o profundamente personalizables
Por qué está listada
- Chat en vivo, chatbots y una base de conocimiento combinados con canales de Facebook, Telegram y Viber en una sola bandeja de entrada
- Buenas valoraciones en Capterra y G2, con énfasis en la configuración rápida y la facilidad de uso
- Plan gratuito real y precio fijo por plan, adecuado para equipos pequeños
Precios
Free
FreeFree-forever live chat for a two-operator team.
- Unlimited chats & websites
- 2 operators
- 60-day chat history
- Basic widget customization
- Web, desktop & mobile apps
Pro
€29 per month billed annuallyAdds automation, integrations, and reporting for a growing four-operator team.
- Unlimited chat history
- Auto-invitations
- Email & messenger integrations
- Saved replies
- Detailed reports
- REST & JavaScript API
Unlimited
€99 per month billed annuallyFull platform with chatbots, knowledge base, and team management for unlimited operators.
- Chatbots
- Knowledge base + FAQ bot
- Teams & assignment rules
- Custom fields
- Chat ratings
- Advanced & on-demand reports
Funciones
Integraciones
Seguridad y cumplimiento
Pros y contras
Pros
- Configuración rápida y sencilla; los equipos reportan estar operativos en unos diez minutos
- Interfaz sencilla e intuitiva
- Sólida cobertura multiplataforma en web, escritorio y apps móviles
- Atención al cliente receptiva y útil
Contras
- Carece de la funcionalidad más profunda y avanzada de competidores más completos
- La personalización de la interfaz es limitada
- Los reseñadores han reportado algunas limitaciones en las notificaciones
- Varias funciones están limitadas a los planes de nivel superior
Qué muestra el registro
Bien valorada en las principales plataformas (Capterra 4,9 con ~63 reseñas; G2 4,7 con ~22 reseñas); los reseñadores destacan la configuración rápida, una interfaz sencilla, una amplia cobertura multiplataforma y un soporte receptivo. La crítica común es que carece de la profundidad y personalización de competidores más completos, y limita varias funciones a los niveles superiores.
Resumen y puntuación agregados de plataformas públicas de reseñas. Enlazamos a las reseñas originales en lugar de reproducirlas — lee la fuente antes de decidir.
Reseñas de usuarios
Escritas por cuentas de Audyense · moderadas antes de publicarse
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