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Capsule CRM
VerificadoVentas y CRM · capsulecrm.com
Resumen
Capsule CRM es un CRM alojado en la nube y con sede en el Reino Unido, dirigido a pequeñas y medianas empresas, que combina gestión de contactos, pipelines de ventas y seguimiento ligero de proyectos, con una integración estrecha con Google Workspace y Microsoft 365.
El problema que resuelve Capsule CRM
Capsule CRM resuelve el problema que enfrentan las pequeñas empresas cuando los CRM estándar son demasiado básicos o demasiado complejos: brinda a los equipos una forma sencilla de centralizar contactos, hacer seguimiento de pipelines de ventas y gestionar tareas con una configuración mínima y un soporte sólido, a costa de una automatización más profunda, previsión de ventas y capacidades nativas de sincronización de correo que se encuentran en plataformas más caras.
Contexto para decidir
Usa estos puntos para comprobar si el producto encaja con tu operación, no solo con la lista de funciones.
- Precio de entrada publicado: $18 per user/month. Confirma límites de usuarios, uso y funciones por plan.
- Despliegue: cloud. Comprueba requisitos de seguridad, residencia de datos y acceso para todos los equipos que lo utilizarán.
- Integraciones verificadas: Xero, Zapier, QuickBooks Online, Gmail, Mailchimp, Google Calendar. Valida el sentido de sincronización y los límites del plan elegido.
- La ficha se comprobó por última vez el 25/7/2026; los precios y las funciones pueden cambiar.
Cómo evaluar Capsule CRM
Una ficha ayuda a crear una lista corta; una prueba con el flujo real del equipo decide si la herramienta encaja. Usa esta lectura junto con los datos estructurados y confirma cualquier cambio con el proveedor.
Encaje de flujo
El registro la considera especialmente adecuada para Pequeñas empresas y emprendedores individuales que desean un CRM simple sin una curva de aprendizaje pronunciada, Equipos que ya usan Google Workspace o Microsoft 365 y desean una integración estrecha de correo/calendario, Equipos con presupuesto limitado que desean un precio por usuario con margen para escalar mediante planes por niveles. Comprueba que ese contexto coincide con el volumen, los roles y los procesos que debe soportar tu equipo.
Preguntas del piloto
- ¿Puede Capsule CRM completar el flujo crítico sin trabajo manual fuera de la herramienta?
- ¿Las conexiones registradas (Xero, Zapier, QuickBooks Online, Gmail) cubren el sentido de sincronización, los permisos y el volumen que necesitamos?
- ¿Qué límites de usuarios, uso, almacenamiento, soporte o seguridad aparecen después del precio inicial?
Evidencia y vigencia
Esta ficha se comprobó el 25/7/2026. La fecha indica cuándo se revisó el registro, no una garantía de que el proveedor no haya cambiado sus condiciones después.
Ideal para
- Pequeñas empresas y emprendedores individuales que desean un CRM simple sin una curva de aprendizaje pronunciada
- Equipos que ya usan Google Workspace o Microsoft 365 y desean una integración estrecha de correo/calendario
- Equipos con presupuesto limitado que desean un precio por usuario con margen para escalar mediante planes por niveles
No encaja si
- Organizaciones que necesitan una personalización profunda (objetos personalizados reales) o automatización de marketing avanzada desde el primer momento
- Equipos de ventas que dependen de llamadas nativas dentro de la aplicación o desean un registro automático bidireccional de correos sin soluciones manuales de copia oculta (CCO)
Por qué está listada
- Precio por usuario transparente y publicado en el sitio web, con un plan gratuito genuino (aunque limitado), confirmado en capsulecrm.com/pricing.
- Los reseñadores en G2 y Capterra califican de manera consistente la calidad del soporte de forma muy positiva, un rasgo poco común entre los CRM para pequeñas empresas.
Precios
Free
FreeEntry tier capped at 2 users
- 250 contacts
- 5 custom fields
- 1 sales pipeline
- Custom sales milestones
- Advanced mail connection
Starter
$18 per user/month, billed annuallyEntry paid plan for small teams
- 30,000 contacts
- Email templates
- Shared mailbox
- Basic reporting
- Premium integrations (Xero, Zendesk, Import2)
- AI Pipeline Generator
Growth
$36 per user/month, billed annuallyRecommended tier adding automation and AI
- 60,000 contacts
- Workflow automations
- Advanced sales reporting & dashboards
- Multiple pipelines and project boards
- Team & access controls
- AI enrichment and summaries
Advanced
$60 per user/month, billed annuallyHigher capacity tier for larger teams
- 120,000 contacts
- 50 project boards
- 50 sales pipelines
- Everything in Growth
Funciones
Integraciones
Seguridad y cumplimiento
Pros y contras
Pros
- Interfaz intuitiva y fácil de aprender que permite a los equipos pequeños organizarse rápidamente con una capacitación mínima
- Soporte al cliente muy bien valorado y receptivo
- Precio competitivo en comparación con CRM más grandes como HubSpot, especialmente para equipos pequeños
- Sólida gestión de contactos, seguimiento del pipeline de ventas y una aplicación móvil para acceso sobre la marcha
Contras
- Sin sincronización nativa bidireccional de correo: registrar correos requiere enviar una copia oculta (CCO) manual a una dirección de buzón de Capsule, en lugar de una sincronización automática de la bandeja de entrada
- Automatización nativa y profundidad de IA limitadas en comparación con los CRM empresariales; la automatización de flujos de trabajo está restringida al nivel Growth y superiores
- Los informes avanzados, la segmentación para la previsión de ventas y las opciones de personalización son limitados, especialmente en los niveles de precio más bajos
- El plan gratuito está estrictamente limitado a 2 usuarios y 250 contactos, por lo que los equipos en crecimiento lo superan rápidamente
Qué muestra el registro
Los usuarios elogian sistemáticamente la facilidad de uso, la simplicidad y el soporte al cliente de Capsule (también citado en el propio sitio de Capsule como "Calificado con 4.7 en G2"); los reseñadores de Capterra lo califican con 4.5/5 (167 reseñas), citando su asequibilidad y fácil configuración, aunque señalan una automatización limitada y poca profundidad en funciones avanzadas.
Resumen y puntuación agregados de plataformas públicas de reseñas. Enlazamos a las reseñas originales en lugar de reproducirlas — lee la fuente antes de decidir.
Reseñas de usuarios
Escritas por cuentas de Audyense · moderadas antes de publicarse
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