Registro lado a lado

Pipedrive vs. Planhat

Elaborado a partir del registro investigado y revisado de cada herramienta. Las cifras se contrastan con las páginas públicas de precios en el momento de la investigación — confirma siempre el precio actual con el proveedor antes de comprar.

La versión corta

Pipedrive parte de $14 por usuario, frente a Planhat con Custom pricing. Pipedrive tiene la valoración agregada más alta (4.5/5 frente a 4.5/5). Pipedrive lista más integraciones (400+ frente a 19+).

Comparación completa

	Pipedrivedesde $14 per user / month	Planhatdesde Custom pricing
Audyense Score	82ASSólido	66ASAceptable
Posicionamiento	CRM centrado en el pipeline, construido en torno a etapas visuales de negociación.	A customer platform that unifies account data, health scoring, and workflow automation for B2B customer success and account management teams.
Plan gratuito	No	No
Implementación	Nube / SaaS	Nube / SaaS
Mejor encaje	Startup, PYME	PYME, Mediana empresa, Empresa
Planes de precio	Lite$14 Growth$39 Premium$49 Ultimate$79	PlanhatCustom pricing
Custom objects	ParcialCustom fields only, not full objects	SíHighly flexible, custom data model is a repeatedly cited strength in reviews.
Workflow automation	Sí	SíPlaybook-based automation is a headline feature and consistently praised in reviews.
AI features	ParcialSales Assistant, limited scope	SíRepositioned around ‘agentic’ AI (automated touchpoint capture, AI-driven playbooks, MCP integration).
Native calling	Sí	NoNo native dialer; integrates with third-party calling tools (Aircall, Ringover, Gong) instead.
Public API	Sí	SíOpen API access included across plans plus a documented developer portal.
Email & calendar sync	Sí	SíNative email and calendar integration included on all plans.
Reporting & dashboards	SíInsights dashboards, AI-powered reports	ParcialCustomizable dashboards are core, but reviewers flag reporting/analytics as less polished than dedicated BI tools.
Mobile app	SíiOS/Android, though UX seen as clunky	NoNo evidence of a dedicated native mobile app; product appears web-only.
Lead scoring	ParcialVia LeadBooster add-on, Premium tier up	NoScoring engine is built for customer health/churn-risk, not top-of-funnel lead scoring.
Sales forecasting	SíDedicated Forecast view from Growth tier	ParcialCRM module includes revenue/pipeline tracking, but this is a newer addition layered onto a CS-first platform.
Integraciones verificadas	400+	19+
Valoración agregada	4.5 · 2.9k reviews	4.5 · 953 reviews
Integraciones	SlackZoomMailchimpQuickBooksTrelloZapier+7 más	SalesforceHubSpotPipedriveZendeskFreshdeskIntercom+13 más
Seguridad y cumplimiento	ISO 27001ISO 27701SOC 2 Type IIGDPR	SOC 2 Type IIISO 27001GDPRCCPA
Pros	Interfaz fácil de usar e intuitiva, con incorporación rápida. Pipeline y tablero de negociaciones visual con arrastrar y soltar. Sólida colaboración en equipo y seguimiento de actividades. Buena relación calidad-precio y accesibilidad frente a competidores como Salesforce y HubSpot.	Clean, well-designed, highly customizable interface — users can lay out dashboards and views to match their own workflow Strong 360-degree customer view with dynamic health scoring that makes it easy to spot renewal/churn risk Powerful playbook/workflow automation that saves CSMs manual work Responsive, knowledgeable customer support called out repeatedly across review platforms
Contras	Los informes carecen de profundidad y personalización, especialmente en los niveles más bajos. Las funciones avanzadas están bloqueadas detrás de planes de niveles superiores. Los precios por usuario se vuelven costosos a medida que los equipos y los complementos escalan. Algunos reseñadores consideran que la app móvil y la experiencia de búsqueda/filtrado son poco prácticas.	Real learning curve for advanced features — building filters, triggers, and complex workflows often requires a dedicated technical admin Reporting and analytics module is less polished than dedicated BI or reporting-only tools CRM sync/integration setup described by some users as unintuitive and fiddly to manage Fully custom, quote-only pricing with no public numbers makes it hard to budget or comparison-shop up front
	Visitar Pipedrive ↗	Visitar Planhat ↗

Lectura editorial de la comparación

La tabla resume los datos estructurados; esta sección explica cómo interpretar las diferencias para una decisión de compra real.

Encaje y límites de cada herramienta

Pipedrive

Pipedrive centra el producto en un pipeline visual de etapas de negociación, en lugar de un modelo de objetos de propósito general. El conjunto de funciones es intencionalmente más ligero que el de HubSpot o Salesforce, lo que mantiene una incorporación rápida para equipos de ventas pequeños que principalmente necesitan hacer seguimiento de negociaciones que avanzan por etapas.

Encaja especialmente con: Equipos de ventas pequeños a medianos que desean un CRM simple, visual y centrado en el pipeline. Organizaciones que priorizan una configuración rápida con capacitación mínima. Equipos con presupuesto ajustado que desean funcionalidades básicas de CRM más económicas que Salesforce o HubSpot.

Puede no encajar si: Grandes empresas que necesitan informes o analíticas profundos y altamente personalizables desde el primer momento. Equipos que necesitan automatización de marketing compleja o funciones de servicio/mesa de soporte de forma nativa.

Planhat

Planhat is a customer platform that centralizes account, usage, and revenue data into a single customer view, with dynamic health scoring, playbook automation, and dashboards built for customer success and account management teams. It positions itself as an alternative to point CS tools by also offering CRM and professional-services-automation modules on one data model, with an open API and deep customization.

Encaja especialmente con: Customer success and account management teams that need a single system of record for account health, usage, and renewal risk Mid-market to enterprise B2B SaaS companies with a dedicated CS/RevOps function willing to invest time in configuration Organizations that want CS, light CRM, and professional-services automation on one underlying data model

Puede no encajar si: Very small teams or solo founders who want a low-cost, self-serve tool with transparent per-seat pricing Teams that need best-in-class native reporting/BI or heavy outbound sales-calling functionality out of the box

Precios y estructura de planes

Pipedrive: Precio inicial publicado $14 per user / month

Lite$14 per seat / month
Growth$39 per seat / month
Premium$49 per seat / month
Ultimate$79 per seat / month

Planhat: Precio inicial publicado Custom pricing

PlanhatCustom pricing

Capacidades que conviene validar

Pipedrive: Custom objects, Workflow automation, AI features, Native calling, Public API Integrations include Slack, Zoom, Mailchimp, QuickBooks.
Planhat: AI features, Custom objects, Email & calendar sync, Public API, Reporting & dashboards Integrations include Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk.

Preguntas antes de cambiar

¿El plan de Pipedrive incluye las funciones y límites que necesitamos?
¿El plan de Planhat incluye las funciones y límites que necesitamos?
Does the exact integration path for Slack, Zoom, Mailchimp support the sync direction, permissions, and volume we need?
Is a hosted-only deployment acceptable for the team and customers who will use this system?

Cómo evaluar esta lista corta

Una comparación útil convierte las diferencias de Ventas y CRM en una prueba concreta. Usa estos pasos para evitar elegir por una tabla de funciones o por el precio más bajo.

Empieza con un flujo de trabajo representativo de Ventas y CRM, no con una lista de funciones. Define quién lo usará, qué datos entran y qué resultado debe producir.
Prueba el recorrido completo con Slack, Zoom, Mailchimp: permisos, dirección de sincronización, errores y límites de volumen suelen importar más que el nombre de una integración.
Compara el coste del escenario real, incluidos usuarios, uso, almacenamiento, soporte y cualquier requisito de contrato. El precio inicial por sí solo no mide el coste de adopción.
Antes de cambiar, registra qué evidencia falta, pide una demostración del flujo crítico y confirma seguridad, residencia de datos, exportación y soporte con cada proveedor.

Las señales estructuradas ayudan a reducir la lista, pero una prueba con un flujo real sigue siendo la mejor forma de validar la decisión.

Base de investigación

Última comprobación: 2026-07-31. Pricing, integrations, feature support, and review signals can change, so treat this as a research snapshot and verify the final decision with the vendor.

Fuentes consultadas: Pipedrive product site, G2; Planhat product site, G2, Capterra