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Registro lado a lado

Creatio vs. Freshsales

Elaborado a partir del registro investigado y revisado de cada herramienta. Las cifras se contrastan con las páginas públicas de precios en el momento de la investigación — confirma siempre el precio actual con el proveedor antes de comprar.

La versión corta

Freshsales parte de Free por usuario, frente a Creatio con $40. Creatio tiene la valoración agregada más alta (4.7/5 frente a 4.4/5). Freshsales lista más integraciones (100+ frente a 15+).

Comparación completa

Creatiodesde $40 per user / month
Freshsalesdesde Free
Audyense Score79ASSólido81ASSólido
PosicionamientoA composable CRM and business-process-automation platform combining no-code workflow design with built-in AI agents.El CRM de mercado medio de Freshworks, con teléfono integrado y puntuación de leads con IA.
Plan gratuitoNoSí
ImplementaciónNube / SaaS, Instalación localNube / SaaS
Mejor encajePYME, Mediana empresa, EmpresaPYME, Mediana empresa
Planes de precio
  • Growth$40
  • Enterprise$75
  • UnlimitedCustom pricing
  • FreeFree
  • Growth$9
  • Pro$39
  • Enterprise$59
AI featuresSíPredictive AI, Generative AI, and Agentic AI embedded across all plans.SíFreddy AI
Custom objectsSíCore no-code differentiator — users build custom data objects and mini-apps without developers.ParcialPro plan and above
Email & calendar syncSíNative two-way sync with Microsoft 365/Outlook and Google Workspace/Gmail.Sí
Lead scoringSíAI lead-conversion agent scores leads and recommends next steps / routing.SíFreddy AI contact/lead scoring, Pro tier+
Mobile appSíMobile sales app supports offline work, sync, and route optimization for field reps.SíFull-featured iOS/Android with offline mode
Native callingParcialNo built-in dialer; calling requires a CTI connector or TAPI 2.0-compatible phone system.Sí
Public APISíREST/OData APIs documented for integration and custom development.Sí
Reporting & dashboardsSíBuilt-in dashboards and analytics.ParcialBuilt-in dashboards, limited depth
Sales forecastingSíPipeline and revenue-outlook forecasting included in Sales Creatio.SíFreddy-powered forecast dashboard, Enterprise
Workflow automationSíCore product strength inherited from its bpm’online (BPM) origins.Sí
Integraciones verificadas15+100+
Valoración agregada4.7 · 311 reviews4.4 · 1.1k reviews
Integraciones
Microsoft 365 / OutlookGoogle Workspace / GmailMailchimpDocuSignPandaDocZoomInfo Sales+9 más
FreshdeskFreshchatMailchimpHubSpotQuickBooksXero+7 más
Seguridad y cumplimiento
SOC 1SOC 2 Type IIISO/IEC 27001:2013GDPR+2 más
SOC 2 Type IIISO 27001PCI DSSGDPR+1 más
Pros
  • No-code process/workflow designer lets non-developers build multi-step approval flows, custom objects, and mini-applications
  • AI (predictive, generative, and agentic) is embedded across plans rather than reserved for a top tier
  • Strong customization and flexibility scores relative to competitors like Salesforce Sales Cloud
  • High-rated support quality
  • Configuración rápida: los reseñadores describen pasar del registro a un pipeline funcionando en menos de una hora.
  • Soporte al cliente y onboarding receptivos.
  • Rico en funciones para el precio, especialmente el teléfono/dialer integrado.
  • La puntuación de leads impulsada por IA y los insights de deals ayudan a priorizar leads.
Contras
  • Steep learning curve — cited as the most common complaint across G2 review-theme summaries
  • Implementation is complex and often requires a partner/integrator, with documentation gaps reported
  • UI can feel outdated/clunky in places
  • Pricing is layered: base platform fee + per-product add-ons + a $10,000/year minimum commitment
  • Los informes y la analítica se consideran básicos, con poca personalización.
  • Personalización limitada en los planes de menor precio.
  • Fallos técnicos/de integración ocasionales (correo electrónico, formularios web, telefonía).
  • El onboarding y la documentación pueden sentirse desactualizados para algunos usuarios.
Visitar Creatio ↗Visitar Freshsales ↗

Lectura editorial de la comparación

La tabla resume los datos estructurados; esta sección explica cómo interpretar las diferencias para una decisión de compra real.

Encaje y límites de cada herramienta

Creatio

Creatio is a no-code platform for CRM and business process management, letting non-developers build workflows, custom objects, and full mini-applications on top of pre-built Sales, Marketing, and Service CRM products. It differentiates on its BPM/workflow engine and on embedding Predictive AI, Generative AI, and Agentic AI across its core plans rather than gating AI behind a top tier. It supports both cloud and on-premise deployment, targeting mid-market to enterprise organizations that want deep customization without custom code.

Encaja especialmente con: Mid-market and enterprise teams that want to build custom, multi-step business processes without hiring developers Organizations that need both CRM and broader BPM/workflow automation in one platform rather than separate tools Companies wanting cloud or on-premise deployment flexibility

Puede no encajar si: Very small teams (under ~10-15 users) — the $10,000/year minimum and per-product add-on pricing make it disproportionately expensive at small scale Buyers wanting a simple, fast-to-deploy CRM with minimal configuration

Freshsales

Freshsales es la propuesta de Freshworks en la categoría de CRM: teléfono y correo electrónico integrados, y puntuación de leads impulsada por Freddy AI, a un precio inferior al de Salesforce. Encaja con equipos de mercado medio que ya usan otros productos de Freshworks, o con cualquiera que quiera un sistema telefónico incluido sin necesidad de un proveedor de telefonía aparte.

Encaja especialmente con: Equipos de ventas pequeños y medianos que quieren una configuración rápida del CRM sin una carga pesada de TI. Equipos que quieren teléfono/telefonía integrados en lugar de una herramienta de dialer aparte. Empresas que ya usan otros productos de Freshworks (Freshdesk, Freshchat).

Puede no encajar si: Grandes empresas que necesitan informes o BI profundos y muy personalizables desde el primer momento. Equipos que requieren integraciones nativas extensas con terceros más allá del marketplace principal de Freshworks.

Precios y estructura de planes

Creatio: Precio inicial publicado $40 per user / month

  • Growth$40 per user / month
  • Enterprise$75 per user / month
  • UnlimitedCustom pricing

Freshsales: Precio inicial publicado Free

  • FreeFree
  • Growth$9 per user / month
  • Pro$39 per user / month
  • Enterprise$59 per user / month

Capacidades que conviene validar

  • Creatio: AI features, Custom objects, Email & calendar sync, Lead scoring, Mobile app Integrations include Microsoft 365 / Outlook, Google Workspace / Gmail, Mailchimp, DocuSign.
  • Freshsales: Custom objects, Workflow automation, AI features, Native calling, Public API Integrations include Freshdesk, Freshchat, Mailchimp, HubSpot.

Preguntas antes de cambiar

  • ¿El plan de Creatio incluye las funciones y límites que necesitamos?
  • ¿El plan de Freshsales incluye las funciones y límites que necesitamos?
  • Does the exact integration path for Microsoft 365 / Outlook, Google Workspace / Gmail, Mailchimp support the sync direction, permissions, and volume we need?
  • Will the deployment and data-residency model meet our security and procurement requirements?

Cómo evaluar esta lista corta

Una comparación útil convierte las diferencias de Ventas y CRM en una prueba concreta. Usa estos pasos para evitar elegir por una tabla de funciones o por el precio más bajo.

  1. Empieza con un flujo de trabajo representativo de Ventas y CRM, no con una lista de funciones. Define quién lo usará, qué datos entran y qué resultado debe producir.
  2. Prueba el recorrido completo con Microsoft 365 / Outlook, Google Workspace / Gmail, Mailchimp: permisos, dirección de sincronización, errores y límites de volumen suelen importar más que el nombre de una integración.
  3. Compara el coste del escenario real, incluidos usuarios, uso, almacenamiento, soporte y cualquier requisito de contrato. El precio inicial por sí solo no mide el coste de adopción.
  4. Antes de cambiar, registra qué evidencia falta, pide una demostración del flujo crítico y confirma seguridad, residencia de datos, exportación y soporte con cada proveedor.

Las señales estructuradas ayudan a reducir la lista, pero una prueba con un flujo real sigue siendo la mejor forma de validar la decisión.

Base de investigación

Última comprobación: 2026-07-31. Pricing, integrations, feature support, and review signals can change, so treat this as a research snapshot and verify the final decision with the vendor.

Fuentes consultadas: Creatio product site, G2, Capterra; Freshsales product site, G2