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Registro lado a lado

Close vs. Planhat

Elaborado a partir del registro investigado y revisado de cada herramienta. Las cifras se contrastan con las páginas públicas de precios en el momento de la investigación — confirma siempre el precio actual con el proveedor antes de comprar.

La versión corta

Close parte de $9 por usuario, frente a Planhat con Custom pricing. Close tiene la valoración agregada más alta (4.7/5 frente a 4.5/5). Close lista más integraciones (80+ frente a 19+).

Comparación completa

Closedesde $9 per user / month
Planhatdesde Custom pricing
Audyense Score79ASSólido66ASAceptable
PosicionamientoLlamadas y secuencias de correo integradas para equipos de ventas internas.A customer platform that unifies account data, health scoring, and workflow automation for B2B customer success and account management teams.
Plan gratuitoNoNo
ImplementaciónNube / SaaSNube / SaaS
Mejor encajeStartup, PYMEPYME, Mediana empresa, Empresa
Planes de precio
  • Solo$9
  • Essentials$35
  • Growth$99
  • Scale$139
  • PlanhatCustom pricing
Custom objectsNoSíHighly flexible, custom data model is a repeatedly cited strength in reviews.
Workflow automationSíSíPlaybook-based automation is a headline feature and consistently praised in reviews.
AI featuresParcialAI-assisted email draftsSíRepositioned around ‘agentic’ AI (automated touchpoint capture, AI-driven playbooks, MCP integration).
Native callingSíBuilt-in dialerNoNo native dialer; integrates with third-party calling tools (Aircall, Ringover, Gong) instead.
Public APISíSíOpen API access included across plans plus a documented developer portal.
Email & calendar syncSíSíNative email and calendar integration included on all plans.
Reporting & dashboardsParcialPipeline analytics exist, BI is limitedParcialCustomizable dashboards are core, but reviewers flag reporting/analytics as less polished than dedicated BI tools.
Mobile appSíIncluded on all pricing tiersNoNo evidence of a dedicated native mobile app; product appears web-only.
Lead scoringParcialVia custom fields/Smart Views/ZapierNoScoring engine is built for customer health/churn-risk, not top-of-funnel lead scoring.
Sales forecastingSíExpected Revenue ViewsParcialCRM module includes revenue/pipeline tracking, but this is a newer addition layered onto a CS-first platform.
Integraciones verificadas80+19+
Valoración agregada4.7 · 620 reviews4.5 · 953 reviews
Integraciones
ZapierHubSpotZoomGmailGoogle CalendarMicrosoft 365+6 más
SalesforceHubSpotPipedriveZendeskFreshdeskIntercom+13 más
Seguridad y cumplimiento
SOC 2 Type IIGDPRCCPA
SOC 2 Type IIISO 27001GDPRCCPA
Pros
  • Facilidad de uso y una interfaz limpia, una de las virtudes más mencionadas en las reseñas.
  • Llamadas y correo integrados en una sola herramienta — sin necesidad de una integración de VoIP adicional.
  • Un flujo de trabajo todo en uno (llamadas, correo, SMS, embudo) reduce el cambio entre herramientas.
  • Atención al cliente receptiva y útil.
  • Clean, well-designed, highly customizable interface — users can lay out dashboards and views to match their own workflow
  • Strong 360-degree customer view with dynamic health scoring that makes it easy to spot renewal/churn risk
  • Powerful playbook/workflow automation that saves CSMs manual work
  • Responsive, knowledgeable customer support called out repeatedly across review platforms
Contras
  • Los informes y análisis resultan limitados para una personalización más profunda frente a los CRM empresariales.
  • Curva de aprendizaje para equipos nuevos en herramientas de sales engagement.
  • Más caro que sus competidores una vez que se suman los complementos de marcador y minutos de llamada.
  • Vincular correos a negocios específicos y la subida de archivos es limitado.
  • Real learning curve for advanced features — building filters, triggers, and complex workflows often requires a dedicated technical admin
  • Reporting and analytics module is less polished than dedicated BI or reporting-only tools
  • CRM sync/integration setup described by some users as unintuitive and fiddly to manage
  • Fully custom, quote-only pricing with no public numbers makes it hard to budget or comparison-shop up front
Visitar Close ↗Visitar Planhat ↗

Lectura editorial de la comparación

La tabla resume los datos estructurados; esta sección explica cómo interpretar las diferencias para una decisión de compra real.

Encaje y límites de cada herramienta

Close

Close integra un marcador, SMS y secuencias de correo directamente en el CRM, de modo que un representante de ventas internas puede empezar a llamar desde el primer día sin configurar herramientas independientes. La contrapartida es que ofrece menos funciones administrativas y de informes que los CRM a escala de plataforma.

Encaja especialmente con: Equipos de ventas salientes e internas de tamaño pequeño a mediano y alto volumen (con mucho peso en llamadas y correo). Fundadores individuales o equipos pequeños que buscan un CRM de ventas todo en uno y fácil de adoptar. Equipos que quieren llamadas y SMS nativos sin combinar herramientas de VoIP independientes.

Puede no encajar si: Empresas que necesitan informes/BI personalizados en profundidad o flujos de CRM complejos entre varios departamentos. Equipos que necesitan una orquestación multicanal intensiva más allá de llamadas, correo y SMS.

Planhat

Planhat is a customer platform that centralizes account, usage, and revenue data into a single customer view, with dynamic health scoring, playbook automation, and dashboards built for customer success and account management teams. It positions itself as an alternative to point CS tools by also offering CRM and professional-services-automation modules on one data model, with an open API and deep customization.

Encaja especialmente con: Customer success and account management teams that need a single system of record for account health, usage, and renewal risk Mid-market to enterprise B2B SaaS companies with a dedicated CS/RevOps function willing to invest time in configuration Organizations that want CS, light CRM, and professional-services automation on one underlying data model

Puede no encajar si: Very small teams or solo founders who want a low-cost, self-serve tool with transparent per-seat pricing Teams that need best-in-class native reporting/BI or heavy outbound sales-calling functionality out of the box

Precios y estructura de planes

Close: Precio inicial publicado $9 per user / month

  • Solo$9 per user / month
  • Essentials$35 per user / month
  • Growth$99 per user / month
  • Scale$139 per user / month

Planhat: Precio inicial publicado Custom pricing

  • PlanhatCustom pricing

Capacidades que conviene validar

  • Close: Workflow automation, AI features, Native calling, Public API, Email & calendar sync Integrations include Zapier, HubSpot, Zoom, Gmail.
  • Planhat: AI features, Custom objects, Email & calendar sync, Public API, Reporting & dashboards Integrations include Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk.

Preguntas antes de cambiar

  • ¿El plan de Close incluye las funciones y límites que necesitamos?
  • ¿El plan de Planhat incluye las funciones y límites que necesitamos?
  • Does the exact integration path for Zapier, HubSpot, Zoom support the sync direction, permissions, and volume we need?
  • Is a hosted-only deployment acceptable for the team and customers who will use this system?

Cómo evaluar esta lista corta

Una comparación útil convierte las diferencias de Ventas y CRM en una prueba concreta. Usa estos pasos para evitar elegir por una tabla de funciones o por el precio más bajo.

  1. Empieza con un flujo de trabajo representativo de Ventas y CRM, no con una lista de funciones. Define quién lo usará, qué datos entran y qué resultado debe producir.
  2. Prueba el recorrido completo con Zapier, HubSpot, Zoom: permisos, dirección de sincronización, errores y límites de volumen suelen importar más que el nombre de una integración.
  3. Compara el coste del escenario real, incluidos usuarios, uso, almacenamiento, soporte y cualquier requisito de contrato. El precio inicial por sí solo no mide el coste de adopción.
  4. Antes de cambiar, registra qué evidencia falta, pide una demostración del flujo crítico y confirma seguridad, residencia de datos, exportación y soporte con cada proveedor.

Las señales estructuradas ayudan a reducir la lista, pero una prueba con un flujo real sigue siendo la mejor forma de validar la decisión.

Base de investigación

Última comprobación: 2026-07-31. Pricing, integrations, feature support, and review signals can change, so treat this as a research snapshot and verify the final decision with the vendor.

Fuentes consultadas: Close product site, G2; Planhat product site, G2, Capterra