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Registro lado a lado

Chaport vs. ScreenConnect

Elaborado a partir del registro investigado y revisado de cada herramienta. Las cifras se contrastan con las páginas públicas de precios en el momento de la investigación — confirma siempre el precio actual con el proveedor antes de comprar.

La versión corta

ScreenConnect parte de $27 por usuario, frente a Chaport con €29. ScreenConnect tiene la valoración agregada más alta (9.0/5 frente a 4.9/5).

Comparación completa

Chaportdesde €29 per month
ScreenConnectdesde $27 per month
Audyense Score71ASSólido29AS*Bajo
PosicionamientoChat en vivo y chatbots para mensajería multicanal con clientesScreenConnect is an efficient and quick remote support, access, and meeting system designed for modern technical assistance teams.
Plan gratuitoSíSí
ImplementaciónNube / SaaSNube / SaaS
Mejor encajeStartup, PYMEStartup, PYME, Mediana empresa
Planes de precio
  • FreeFree
  • Pro€29
  • Unlimited€99
  • Free or entry planFree
  • Higher tiersCustom pricing
AI featuresSíAI-powered chatbots on the Unlimited plan—
Automation & macrosSíSaved replies, auto-invitations, assignment rules, and chatbot flows—
CSAT & satisfaction surveysParcialChat ratings on the Unlimited plan; no full CSAT survey builder—
Knowledge base & help centerSíKnowledge base and FAQ bot on the Unlimited plan—
Live chat & messagingSíCore product: real-time website chat widget—
Omnichannel supportSíEmail, Facebook, Telegram, and Viber in one inbox—
Public APISíREST and JavaScript API from the Pro plan—
Reporting & dashboardsSíDetailed reports on Pro; advanced and on-demand reports on Unlimited—
Shared inbox & ticketingSíTeams, assignment rules, and shared saved replies—
SLA managementNoNo SLA or response-time-target feature—
Multiple agents—SíDocumented in the independently researched profile.
Remote Support—SíDocumented in the independently researched profile.
No interruptions—SíDocumented in the independently researched profile.
Secure information—SíDocumented in the independently researched profile.
Automated reconnection—SíDocumented in the independently researched profile.
Cross-platform compatibility—SíDocumented in the independently researched profile.
Browser extensions—SíDocumented in the independently researched profile.
Remote access—SíDocumented in the independently researched profile.
Unattended access—SíDocumented in the independently researched profile.
Simplified transfer of files—SíDocumented in the independently researched profile.
Roles & permissions—SíDocumented in the independently researched profile.
Shared toolbox—SíDocumented in the independently researched profile.
Remote meetings—SíDocumented in the independently researched profile.
Customization & branding—SíDocumented in the independently researched profile.
Integraciones verificadas11+—
Valoración agregada4.9 · 63 reviews9.0 · No reviews yet
Integraciones
Facebook MessengerTelegramViberEmailWordPressEcwid+5 más
—
Seguridad y cumplimiento
GDPR
—
Pros
  • Configuración rápida y sencilla; los equipos reportan estar operativos en unos diez minutos
  • Interfaz sencilla e intuitiva
  • Sólida cobertura multiplataforma en web, escritorio y apps móviles
  • Atención al cliente receptiva y útil
  • Independent review documents a concrete business workflow
  • Documented capability: Multiple agents
  • Documented capability: Remote Support
  • Documented capability: No interruptions
  • Documented capability: Secure information
Contras
  • Carece de la funcionalidad más profunda y avanzada de competidores más completos
  • La personalización de la interfaz es limitada
  • Los reseñadores han reportado algunas limitaciones en las notificaciones
  • Varias funciones están limitadas a los planes de nivel superior
  • Pricing and usage limits should be checked against the exact plan
  • Implementation effort depends on the team's data and process maturity
  • Reported outcomes should be validated with the buyer's own data
Visitar Chaport ↗Visitar ScreenConnect ↗

Lectura editorial de la comparación

La tabla resume los datos estructurados; esta sección explica cómo interpretar las diferencias para una decisión de compra real.

Encaje y límites de cada herramienta

Chaport

Chaport es una plataforma de chat en vivo y mensajería multicanal para pequeñas y medianas empresas, que combina un widget de chat para el sitio web, chatbots, una base de conocimiento y canales como Facebook Messenger, Telegram y Viber en una sola bandeja de entrada. Está diseñada para implementarse en minutos y se factura mediante planes de precio fijo en lugar de por usuario. Su posicionamiento se centra en ofrecer a equipos pequeños cobertura multicanal y automatización básica sin la complejidad empresarial.

Encaja especialmente con: Equipos de soporte de pymes que quieren tener el chat en vivo activo y respondiendo rápidamente Empresas que necesitan chat del sitio web más Facebook, Telegram, Viber y correo en una sola bandeja de entrada Equipos que adoptan chatbots y una base de conocimiento con un presupuesto modesto

Puede no encajar si: Empresas que necesitan gestión de SLA y certificaciones formales de cumplimiento normativo Equipos que requieren flujos de trabajo de soporte muy avanzados o profundamente personalizables

ScreenConnect

ScreenConnect is an efficient and quick remote support, access, and meeting system designed for modern technical assistance teams. The solution allows technicians to make their work more productive by using remote support and access to repair computers, providing updates, and managing machines. Using it, they can also conduct online seminars and prepare presentations for remote meetings. All things considered, ScreenConnect is fast, reliable, hassle-free, and yet it includes the same features as much more complex remote control solutions. Why choose ConnectWise Control? As a member of a reputed productivity software family, this system will make it possible to provide quick, top notch customer service, and ensure unobstructed communication between agents and technicians. The tool’s customizable nature allows you to bring your brand in the center of attention, and change everything from logos and icons to the language integrated on your website. ScreenConnect functions in synergy with ConnectWise Automate, and offers flexible pricing tailored to the user’s possibilities. Plus, ScreenConnect is designed for teams, rather than individuals. The large variety of collaboration assets makes it easy for agents to assist each other, and exchange opinions, files, and even tasks. They will all have unobstructed access to the same customer database, and insights into previous cases to come up with an easier solution. As it is with all ConnectWise features and functionalities, data access is enabled via all devices and operating systems, and stored and managed in cloud to avoid all hindering and misuse. If you’re a sole technician, nonetheless, you can also submit a request for an on premise license, and get one at no cost. Just recently, the company introduced a brand new and reimaged version of the system, pleasing users with even better service control and out

Encaja especialmente con: B2B teams evaluating customer support software Teams that need documented workflow capabilities and fit guidance Organizations willing to validate implementation and plan limits

Puede no encajar si: Teams seeking a workflow outside the product's documented focus Teams needing unlimited usage without plan limits

Precios y estructura de planes

Chaport: Precio inicial publicado €29 per month

  • FreeFree
  • Pro€29 per month billed annually
  • Unlimited€99 per month billed annually

ScreenConnect: Precio inicial publicado $27 per month

  • Free or entry planFree
  • Higher tiersCustom pricing

Capacidades que conviene validar

  • Chaport: AI features, Automation & macros, CSAT & satisfaction surveys, Knowledge base & help center, Live chat & messaging Integrations include Facebook Messenger, Telegram, Viber, Email.
  • ScreenConnect: Multiple agents, Remote Support, No interruptions, Secure information, Automated reconnection

Preguntas antes de cambiar

  • ¿El plan de Chaport incluye las funciones y límites que necesitamos?
  • ¿El plan de ScreenConnect incluye las funciones y límites que necesitamos?
  • Does the exact integration path for Facebook Messenger, Telegram, Viber support the sync direction, permissions, and volume we need?
  • Is a hosted-only deployment acceptable for the team and customers who will use this system?

Cómo evaluar esta lista corta

Una comparación útil convierte las diferencias de Atención al Cliente en una prueba concreta. Usa estos pasos para evitar elegir por una tabla de funciones o por el precio más bajo.

  1. Empieza con un flujo de trabajo representativo de Atención al Cliente, no con una lista de funciones. Define quién lo usará, qué datos entran y qué resultado debe producir.
  2. Prueba el recorrido completo con Facebook Messenger, Telegram, Viber: permisos, dirección de sincronización, errores y límites de volumen suelen importar más que el nombre de una integración.
  3. Compara el coste del escenario real, incluidos usuarios, uso, almacenamiento, soporte y cualquier requisito de contrato. El precio inicial por sí solo no mide el coste de adopción.
  4. Antes de cambiar, registra qué evidencia falta, pide una demostración del flujo crítico y confirma seguridad, residencia de datos, exportación y soporte con cada proveedor.

Las señales estructuradas ayudan a reducir la lista, pero una prueba con un flujo real sigue siendo la mejor forma de validar la decisión.

Base de investigación

Última comprobación: 2026-08-18. Pricing, integrations, feature support, and review signals can change, so treat this as a research snapshot and verify the final decision with the vendor.

Fuentes consultadas: Chaport product site, Capterra, G2; ScreenConnect product site, FinancesOnline review, Vendor website