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Registro lado a lado

Capsule CRM vs. Pipedrive

Elaborado a partir del registro investigado y revisado de cada herramienta. Las cifras se contrastan con las páginas públicas de precios en el momento de la investigación — confirma siempre el precio actual con el proveedor antes de comprar.

La versión corta

Pipedrive parte de $14 por usuario, frente a Capsule CRM con $18. Capsule CRM tiene la valoración agregada más alta (4.7/5 frente a 4.5/5). Pipedrive lista más integraciones (400+ frente a 60+).

Comparación completa

Capsule CRMdesde $18 per user/month
Pipedrivedesde $14 per user / month
Audyense Score76ASSólido82ASSólido
PosicionamientoEl CRM fácil y asequible, creado para pequeñas empresas en crecimientoCRM centrado en el pipeline, construido en torno a etapas visuales de negociación.
Plan gratuitoSíNo
ImplementaciónNube / SaaSNube / SaaS
Mejor encajeStartup, PYME, Mediana empresaStartup, PYME
Planes de precio
  • FreeFree
  • Starter$18
  • Growth$36
  • Advanced$60
  • Lite$14
  • Growth$39
  • Premium$49
  • Ultimate$79
Custom objectsParcialOffers custom fields and custom activity types/milestones, but no true custom-object data modelingParcialCustom fields only, not full objects
Workflow automationSíWorkflow Automations available from the Growth plan and aboveSí
AI featuresSíAI Pipeline Generator (Starter+), AI business/contact enrichment, AI summaries, and AI meeting prep (beta) on Growth+ParcialSales Assistant, limited scope
Native callingNoNo built-in dialer; calling is handled via integrations like Aircall, JustCall, Kixie, or CircleLoopSí
Public APISíREST API with Personal Access Token and OAuth2 auth, plus webhooks (REST hooks) at developer.capsulecrm.comSí
Email & calendar syncSíGmail, Outlook, Google Calendar, and Microsoft Outlook Calendar integrations; advanced mail connection included even on the Free planSí
Reporting & dashboardsSíBasic reporting on Starter; advanced sales reporting and reporting dashboards from Growth upwardSíInsights dashboards, AI-powered reports
Mobile appSíNative iOS and Android apps (available since 2013)SíiOS/Android, though UX seen as clunky
Lead scoringNoNo lead-scoring feature found on the pricing/features pagesParcialVia LeadBooster add-on, Premium tier up
Sales forecastingParcialSales forecasting exists but reviewers note it cannot segment revenue forecasts by custom tagsSíDedicated Forecast view from Growth tier
Integraciones verificadas60+400+
Valoración agregada4.7 · 476 reviews4.5 · 2.9k reviews
Integraciones
XeroZapierQuickBooks OnlineGmailMailchimpGoogle Calendar+9 más
SlackZoomMailchimpQuickBooksTrelloZapier+7 más
Seguridad y cumplimiento
GDPR
ISO 27001ISO 27701SOC 2 Type IIGDPR
Pros
  • Interfaz intuitiva y fácil de aprender que permite a los equipos pequeños organizarse rápidamente con una capacitación mínima
  • Soporte al cliente muy bien valorado y receptivo
  • Precio competitivo en comparación con CRM más grandes como HubSpot, especialmente para equipos pequeños
  • Sólida gestión de contactos, seguimiento del pipeline de ventas y una aplicación móvil para acceso sobre la marcha
  • Interfaz fácil de usar e intuitiva, con incorporación rápida.
  • Pipeline y tablero de negociaciones visual con arrastrar y soltar.
  • Sólida colaboración en equipo y seguimiento de actividades.
  • Buena relación calidad-precio y accesibilidad frente a competidores como Salesforce y HubSpot.
Contras
  • Sin sincronización nativa bidireccional de correo: registrar correos requiere enviar una copia oculta (CCO) manual a una dirección de buzón de Capsule, en lugar de una sincronización automática de la bandeja de entrada
  • Automatización nativa y profundidad de IA limitadas en comparación con los CRM empresariales; la automatización de flujos de trabajo está restringida al nivel Growth y superiores
  • Los informes avanzados, la segmentación para la previsión de ventas y las opciones de personalización son limitados, especialmente en los niveles de precio más bajos
  • El plan gratuito está estrictamente limitado a 2 usuarios y 250 contactos, por lo que los equipos en crecimiento lo superan rápidamente
  • Los informes carecen de profundidad y personalización, especialmente en los niveles más bajos.
  • Las funciones avanzadas están bloqueadas detrás de planes de niveles superiores.
  • Los precios por usuario se vuelven costosos a medida que los equipos y los complementos escalan.
  • Algunos reseñadores consideran que la app móvil y la experiencia de búsqueda/filtrado son poco prácticas.
Visitar Capsule CRM ↗Visitar Pipedrive ↗

Lectura editorial de la comparación

La tabla resume los datos estructurados; esta sección explica cómo interpretar las diferencias para una decisión de compra real.

Encaje y límites de cada herramienta

Capsule CRM

Capsule CRM es un CRM alojado en la nube y con sede en el Reino Unido, dirigido a pequeñas y medianas empresas, que combina gestión de contactos, pipelines de ventas y seguimiento ligero de proyectos, con una integración estrecha con Google Workspace y Microsoft 365.

Encaja especialmente con: Pequeñas empresas y emprendedores individuales que desean un CRM simple sin una curva de aprendizaje pronunciada Equipos que ya usan Google Workspace o Microsoft 365 y desean una integración estrecha de correo/calendario Equipos con presupuesto limitado que desean un precio por usuario con margen para escalar mediante planes por niveles

Puede no encajar si: Organizaciones que necesitan una personalización profunda (objetos personalizados reales) o automatización de marketing avanzada desde el primer momento Equipos de ventas que dependen de llamadas nativas dentro de la aplicación o desean un registro automático bidireccional de correos sin soluciones manuales de copia oculta (CCO)

Pipedrive

Pipedrive centra el producto en un pipeline visual de etapas de negociación, en lugar de un modelo de objetos de propósito general. El conjunto de funciones es intencionalmente más ligero que el de HubSpot o Salesforce, lo que mantiene una incorporación rápida para equipos de ventas pequeños que principalmente necesitan hacer seguimiento de negociaciones que avanzan por etapas.

Encaja especialmente con: Equipos de ventas pequeños a medianos que desean un CRM simple, visual y centrado en el pipeline. Organizaciones que priorizan una configuración rápida con capacitación mínima. Equipos con presupuesto ajustado que desean funcionalidades básicas de CRM más económicas que Salesforce o HubSpot.

Puede no encajar si: Grandes empresas que necesitan informes o analíticas profundos y altamente personalizables desde el primer momento. Equipos que necesitan automatización de marketing compleja o funciones de servicio/mesa de soporte de forma nativa.

Precios y estructura de planes

Capsule CRM: Precio inicial publicado $18 per user/month

  • FreeFree
  • Starter$18 per user/month, billed annually
  • Growth$36 per user/month, billed annually
  • Advanced$60 per user/month, billed annually

Pipedrive: Precio inicial publicado $14 per user / month

  • Lite$14 per seat / month
  • Growth$39 per seat / month
  • Premium$49 per seat / month
  • Ultimate$79 per seat / month

Capacidades que conviene validar

  • Capsule CRM: Custom objects, Workflow automation, AI features, Public API, Email & calendar sync Integrations include Xero, Zapier, QuickBooks Online, Gmail.
  • Pipedrive: Custom objects, Workflow automation, AI features, Native calling, Public API Integrations include Slack, Zoom, Mailchimp, QuickBooks.

Preguntas antes de cambiar

  • ¿El plan de Capsule CRM incluye las funciones y límites que necesitamos?
  • ¿El plan de Pipedrive incluye las funciones y límites que necesitamos?
  • Does the exact integration path for Xero, Zapier, QuickBooks Online support the sync direction, permissions, and volume we need?
  • Is a hosted-only deployment acceptable for the team and customers who will use this system?

Cómo evaluar esta lista corta

Una comparación útil convierte las diferencias de Ventas y CRM en una prueba concreta. Usa estos pasos para evitar elegir por una tabla de funciones o por el precio más bajo.

  1. Empieza con un flujo de trabajo representativo de Ventas y CRM, no con una lista de funciones. Define quién lo usará, qué datos entran y qué resultado debe producir.
  2. Prueba el recorrido completo con Xero, Zapier, QuickBooks Online: permisos, dirección de sincronización, errores y límites de volumen suelen importar más que el nombre de una integración.
  3. Compara el coste del escenario real, incluidos usuarios, uso, almacenamiento, soporte y cualquier requisito de contrato. El precio inicial por sí solo no mide el coste de adopción.
  4. Antes de cambiar, registra qué evidencia falta, pide una demostración del flujo crítico y confirma seguridad, residencia de datos, exportación y soporte con cada proveedor.

Las señales estructuradas ayudan a reducir la lista, pero una prueba con un flujo real sigue siendo la mejor forma de validar la decisión.

Base de investigación

Última comprobación: 2026-07-25. Pricing, integrations, feature support, and review signals can change, so treat this as a research snapshot and verify the final decision with the vendor.

Fuentes consultadas: Capsule CRM product site, G2, Capterra; Pipedrive product site, G2