Registro lado a lado

Capsule CRM vs. Fathom

Elaborado a partir del registro investigado y revisado de cada herramienta. Las cifras se contrastan con las páginas públicas de precios en el momento de la investigación — confirma siempre el precio actual con el proveedor antes de comprar.

La versión corta

Fathom parte de $15 por usuario, frente a Capsule CRM con $18. Fathom tiene la valoración agregada más alta (5.0/5 frente a 4.7/5).

Comparación completa

	Capsule CRMdesde $18 per user/month	Fathomdesde $15 per user/month, billed annually (Team plan, 2+ users)
Audyense Score	76ASSólido	76AS*Sólido
Posicionamiento	El CRM fácil y asequible, creado para pequeñas empresas en crecimiento	Free AI notetaker for Zoom, Teams, and Google Meet
Plan gratuito	Sí	Sí
Implementación	Nube / SaaS	Nube / SaaS
Mejor encaje	Startup, PYME, Mediana empresa	Startup, PYME, Mediana empresa
Planes de precio	FreeFree Starter$18 Growth$36 Advanced$60	Team$15
Custom objects	ParcialOffers custom fields and custom activity types/milestones, but no true custom-object data modeling	—
Workflow automation	SíWorkflow Automations available from the Growth plan and above	—
AI features	SíAI Pipeline Generator (Starter+), AI business/contact enrichment, AI summaries, and AI meeting prep (beta) on Growth+	—
Native calling	NoNo built-in dialer; calling is handled via integrations like Aircall, JustCall, Kixie, or CircleLoop	—
Public API	SíREST API with Personal Access Token and OAuth2 auth, plus webhooks (REST hooks) at developer.capsulecrm.com	—
Email & calendar sync	SíGmail, Outlook, Google Calendar, and Microsoft Outlook Calendar integrations; advanced mail connection included even on the Free plan	—
Reporting & dashboards	SíBasic reporting on Starter; advanced sales reporting and reporting dashboards from Growth upward	—
Mobile app	SíNative iOS and Android apps (available since 2013)	—
Lead scoring	NoNo lead-scoring feature found on the pricing/features pages	—
Sales forecasting	ParcialSales forecasting exists but reviewers note it cannot segment revenue forecasts by custom tags	—
Integraciones verificadas	60+	—
Valoración agregada	4.7 · 476 reviews	5.0 · 6.9k reviews
Integraciones	XeroZapierQuickBooks OnlineGmailMailchimpGoogle Calendar+9 más	ZoomMicrosoft TeamsGoogle MeetSlack
Seguridad y cumplimiento	GDPR	SOC 2 Type IIGDPRHIPAA
Pros	Interfaz intuitiva y fácil de aprender que permite a los equipos pequeños organizarse rápidamente con una capacitación mínima Soporte al cliente muy bien valorado y receptivo Precio competitivo en comparación con CRM más grandes como HubSpot, especialmente para equipos pequeños Sólida gestión de contactos, seguimiento del pipeline de ventas y una aplicación móvil para acceso sobre la marcha	Free plan is fully featured for unlimited recordings/transcripts Very high user satisfaction and ease-of-use scores on G2 Deep CRM and calendar integrations, plus MCP/API access
Contras	Sin sincronización nativa bidireccional de correo: registrar correos requiere enviar una copia oculta (CCO) manual a una dirección de buzón de Capsule, en lugar de una sincronización automática de la bandeja de entrada Automatización nativa y profundidad de IA limitadas en comparación con los CRM empresariales; la automatización de flujos de trabajo está restringida al nivel Growth y superiores Los informes avanzados, la segmentación para la previsión de ventas y las opciones de personalización son limitados, especialmente en los niveles de precio más bajos El plan gratuito está estrictamente limitado a 2 usuarios y 250 contactos, por lo que los equipos en crecimiento lo superan rápidamente	Managing multiple notetaker bots in one meeting can be clunky per reviews
	Visitar Capsule CRM ↗	Visitar Fathom ↗

Lectura editorial de la comparación

La tabla resume los datos estructurados; esta sección explica cómo interpretar las diferencias para una decisión de compra real.

Encaje y límites de cada herramienta

Capsule CRM

Capsule CRM es un CRM alojado en la nube y con sede en el Reino Unido, dirigido a pequeñas y medianas empresas, que combina gestión de contactos, pipelines de ventas y seguimiento ligero de proyectos, con una integración estrecha con Google Workspace y Microsoft 365.

Encaja especialmente con: Pequeñas empresas y emprendedores individuales que desean un CRM simple sin una curva de aprendizaje pronunciada Equipos que ya usan Google Workspace o Microsoft 365 y desean una integración estrecha de correo/calendario Equipos con presupuesto limitado que desean un precio por usuario con margen para escalar mediante planes por niveles

Puede no encajar si: Organizaciones que necesitan una personalización profunda (objetos personalizados reales) o automatización de marketing avanzada desde el primer momento Equipos de ventas que dependen de llamadas nativas dentro de la aplicación o desean un registro automático bidireccional de correos sin soluciones manuales de copia oculta (CCO)

Fathom

Fathom is an AI meeting notetaker that records, transcribes, and summarizes calls across Zoom, Google Meet, and Microsoft Teams, with searchable call history, AI-generated action items, and coaching scorecards on higher tiers.

Encaja especialmente con: Individuals and teams wanting a strong free-forever meeting notetaker

Puede no encajar si: Teams needing deep sales conversation analytics beyond notetaking

Precios y estructura de planes

Capsule CRM: Precio inicial publicado $18 per user/month

FreeFree
Starter$18 per user/month, billed annually
Growth$36 per user/month, billed annually
Advanced$60 per user/month, billed annually

Fathom: Precio inicial publicado $15 per user/month, billed annually (Team plan, 2+ users)

Team$15 per user/month

Capacidades que conviene validar

Capsule CRM: Custom objects, Workflow automation, AI features, Public API, Email & calendar sync Integrations include Xero, Zapier, QuickBooks Online, Gmail.
Fathom: the record has no feature-level evidence yet; verify the workflow directly. Integrations include Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Slack.

Preguntas antes de cambiar

¿El plan de Capsule CRM incluye las funciones y límites que necesitamos?
¿El plan de Fathom incluye las funciones y límites que necesitamos?
Does the exact integration path for Xero, Zapier, QuickBooks Online support the sync direction, permissions, and volume we need?
Is a hosted-only deployment acceptable for the team and customers who will use this system?

Cómo evaluar esta lista corta

Una comparación útil convierte las diferencias de Ventas y CRM en una prueba concreta. Usa estos pasos para evitar elegir por una tabla de funciones o por el precio más bajo.

Empieza con un flujo de trabajo representativo de Ventas y CRM, no con una lista de funciones. Define quién lo usará, qué datos entran y qué resultado debe producir.
Prueba el recorrido completo con Xero, Zapier, QuickBooks Online: permisos, dirección de sincronización, errores y límites de volumen suelen importar más que el nombre de una integración.
Compara el coste del escenario real, incluidos usuarios, uso, almacenamiento, soporte y cualquier requisito de contrato. El precio inicial por sí solo no mide el coste de adopción.
Antes de cambiar, registra qué evidencia falta, pide una demostración del flujo crítico y confirma seguridad, residencia de datos, exportación y soporte con cada proveedor.

Algunas señales de esta ficha todavía son incompletas. Trátalo como una invitación a validar el flujo directamente, no como una afirmación de que una función no existe.

Base de investigación

Última comprobación: 2026-08-05. Pricing, integrations, feature support, and review signals can change, so treat this as a research snapshot and verify the final decision with the vendor.

Fuentes consultadas: Capsule CRM product site, G2, Capterra; Fathom product site, G2, Capterra